Proposte, richieste, reclami e segnalazioni

L’obiettivo è favorire il miglioramento continuo della qualità dei servizi erogati, dell’organizzazione interna e del clima di collaborazione e condivisione che l’Istituto intende promuovere e sostenere. L'invio di segnalazioni/reclami costituisce uno strumento utile per individuare eventuali criticità, adottare azioni correttive e prevenire il ripetersi di situazioni che possano generare disservizi o insoddisfazione.

applicazione

Le segnalazioni possono riguardare  tutte le attività amministrative, organizzative e gestionali di competenza dell’Istituto, comprese:

• area didattica;

• area amministrativa;

• area dei servizi.

Modalità di invio

Proposte, richieste, reclami e segnalazioni devono essere presentati preferibilmente mediante l’apposito form online 

INSERISCI SEGNALAZIONE/RECLAMO

link diretto: https://forms.gle/f5vkjeyivY6pQQMn8

Le comunicazioni anonime non verranno prese in considerazione.

Tempi di risposta

Tutte le comunicazioni ricevute sono registrate al protocollo dell’Istituto. Gli interessati hanno diritto a ricevere riscontro nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione. I tempi medi di risposta sono monitorati dall’Ufficio Affari Generali e Protocollo.